{"id":2287,"date":"2024-10-14T20:21:04","date_gmt":"2024-10-14T20:21:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casadellamedicina.com\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2025-02-18T11:59:07","modified_gmt":"2025-02-18T11:59:07","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.casadellamedicina.com\/pt-pt\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Medicamentos prescritos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Artigos n\u00e3o retorn\u00e1veis<\/strong>: Devido \u00e0s normas legais e de seguran\u00e7a, n\u00e3o podemos aceitar devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos de medicamentos sujeitos a receita m\u00e9dica. Uma vez dispensados, estes artigos n\u00e3o podem ser reutilizados ou revendidos. <\/p>\n\n<p><strong>Exce\u00e7\u00f5es<\/strong>: Se receber um medicamento prescrito incorreto, danificado ou com defeito, contacte imediatamente a nossa equipa de atendimento ao cliente. Trabalharemos consigo para corrigir a situa\u00e7\u00e3o, o que pode incluir a emiss\u00e3o de uma substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso. <\/p>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Medicamentos e produtos de sa\u00fade n\u00e3o sujeitos a receita m\u00e9dica<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Artigos devolvidos<\/strong>: Os medicamentos e produtos de sa\u00fade fechados e n\u00e3o utilizados podem ser devolvidos no prazo de 30 dias ap\u00f3s a entrega para reembolso total ou parcial. Os produtos devem estar na embalagem original e em condi\u00e7\u00f5es de revenda. <\/p>\n\n<p><strong>Artigos n\u00e3o retorn\u00e1veis<\/strong>: os produtos abertos ou usados, incluindo aqueles com selos rompidos, n\u00e3o podem ser devolvidos.<\/p>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Procedimento de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, siga os seguintes passos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacte o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente: Envie um e-mail para [<a href=\"mailto:support@casadellamedicina.com\">support@casadellamedicina.com<\/a>] ou ligue para [Numero di telefono] para solicitar uma autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o. Introduza o n\u00famero da sua encomenda e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.. <\/li>\n\n\n\n<li>Autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o: A nossa equipa de atendimento ao cliente fornecer\u00e1 um n\u00famero de autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o e instru\u00e7\u00f5es sobre como devolver o seu artigo.<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem: Acondicione o(s) artigo(s) em seguran\u00e7a na embalagem original, se poss\u00edvel. Inclua uma c\u00f3pia da fatura original e o n\u00famero de autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n<li>Envio: Envie os artigos para o endere\u00e7o fornecido pelo nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente. Recomendamos a utiliza\u00e7\u00e3o de um m\u00e9todo de envio rastre\u00e1vel. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Processo de Reembolso<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Assim que os artigos devolvidos forem recebidos e inspecionados, processaremos o seu reembolso. Os reembolsos ser\u00e3o emitidos para o m\u00e9todo de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias \u00fateis. Receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o assim que o seu reembolso for processado.  <\/p>\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Custos de envio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Responsabilidade do cliente: O cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelos custos de envio associados \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o de artigos, a menos que a devolu\u00e7\u00e3o se deva a um erro da nossa parte (por exemplo, artigo incorreto ou danificado).<\/p>\n\n<p>Taxas de envio n\u00e3o reembols\u00e1veis: As taxas de envio originais n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis, exceto nos casos em que cometemos um erro.<\/p>\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Artigos danificados ou com defeito<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Se receber um artigo danificado ou com defeito, contacte o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente no prazo de 7 dias ap\u00f3s a entrega. Substituiremos ou reembolsaremos e cobriremos os custos de envio de devolu\u00e7\u00e3o de artigos danificados ou com defeito. <\/p>\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cancellazioni<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Cancelamento de um pedido: Se precisar de cancelar um pedido, por favor contacte-nos o mais rapidamente poss\u00edvel atrav\u00e9s do e-mail [<a href=\"mailto:support@casadellamedicina.com\">support@casadellamedicina.com<\/a>]. Se o seu pedido ainda n\u00e3o tiver sido processado, iremos cancel\u00e1-lo e emitir um reembolso total. Se o seu pedido j\u00e1 tiver sido processado ou enviado, dever\u00e1 seguir o procedimento de devolu\u00e7\u00e3o descrito acima.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Artigos n\u00e3o retorn\u00e1veis: Devido \u00e0s normas legais e de seguran\u00e7a, n\u00e3o podemos aceitar devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos de medicamentos sujeitos a receita m\u00e9dica. 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