- Medicamentos recetados
Artículos no retornables: Debido a regulaciones legales y de seguridad, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos de medicamentos recetados. Una vez dispensados, estos artículos no pueden reutilizarse ni revenderse.
Excepciones: Si recibe un medicamento recetado incorrecto, dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con usted para corregir la situación, lo que puede incluir la emisión de un reemplazo o un reembolso.
- Medicamentos y productos sanitarios de venta libre
Artículos retornables: Los medicamentos de venta libre y productos de salud sin abrir ni usar pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso total o un cambio. Los productos deben estar en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Artículos no retornables: Los productos abiertos o usados, incluidos aquellos con sellos rotos, no se pueden devolver.
- Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente: envíenos un correo electrónico a [[email protected]] o llame a [Numero di telefono] para solicitar una autorización de devolución. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Autorización de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
- Embalaje: empaquete de forma segura los artículos en el embalaje original, si es posible. Incluya una copia de la factura original y el número de autorización de devolución.
- Envío: Envíe los artículos a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable.
- Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su reembolso.
- Costos de envío
Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de artículos, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o dañado).
Gastos de envío no reembolsables: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en los casos en que hayamos cometido un error.
- Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Reemplazaremos o reembolsaremos y cubriremos los costos de envío de devolución por artículos dañados o defectuosos.
- Cancellazioni
Cancelación de un pedido: Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a [[email protected]]. Si su pedido aún no ha sido procesado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso completo. Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito anteriormente.
